Encore, ein weltweit führender Anbieter in der Eventproduktion, ist stolz darauf, bekannt zu geben, dass er zum Gewinner von a ernannt wurde Silver Stevie® Vergeben im Leistung in der Kategorie der Kundenzufriedenheit im 22nd Jährliche internationale Business Awards®Anerkennung des Engagements des Unternehmens, das Kundenerlebnis durch seine Global Service Excellence -Strategie zu verbessern.
Die International Business Awards sind das weltweit führende Business Awards -Programm, das in diesem Jahr mehr als 3.800 Nominierungen von Organisationen in 78 Nationen und Territorien erhalten. Der Stevie -Preisträger wurde mit den durchschnittlichen Punktzahlen von mehr als 250 Führungskräften weltweit ausgewählt, die von Mai bis Juli am Richtungsverfahren teilnahmen.
In der Einreichung hob Encore ihre Transformation von einer älteren Operations-Kultur zu einem, das sich auf das Kundenerlebnis konzentriert. Die im Jahr 2024 eingeführte Service-Exzellenzstrategie stimmte fast 12.000 globale Teammitglieder auf eine einheitliche Vision aus und führte eintauchende Schulungsprogramme, Front-Line-Service-Standards und eine überarbeitete CX-Messplattform-Event Pulse-ein.
Seit der Start der Initiative im Jahr 2024:
- Die Gesamtzufriedenheit der USA (OSAT) stieg von 84% auf 87%; Global OSAT erreichte 86%.
- An Teammitgliedern wurden mehr als 2.800 Werbeaktionen und mehr als 2.000 Sternzertifikate vergeben.
- Das Training der Live -Teammitglieder stieg um 30%.
- Die Retention der Veranstaltungsort -Partner übertraf 90%.
„Diese Anerkennung spiegelt die Leidenschaft und das Engagement unserer Teammitglieder wider, die jeden Tag hochwirksame Erfahrungen machen“, sagte Michelle Brown, Senior Vice President, Commercial und Operations Excellence. „Service Excellence ist jetzt in unserem Geschäft eingebettet – vom Verkauf bis zum Betrieb – und fördert die Kundenzufriedenheit, Loyalität und Wachstum weiterhin.“
Über Zugabe
Encore ist das weltweit größte Unternehmen für Veranstaltungen, das Meeting- und Veranstaltungsfachleute mit Event -Technologie, Produktion, Messe und Ausstellungsdiensten unterstützt. Mit unübertroffenen Fähigkeiten, einer Mindset und einem preisgekrönten Kundenservice im Gastgewerbe ist Encore der vertrauenswürdige Partner für mehr als 2.100 führende Hotels und Veranstaltungsorte weltweit, die jährlich Tausende von Kunden bedienen und mit 25 Millionen Menschen interagieren. Zugabe ist einer der 2025 Vermögen 100 beste Unternehmen, um für® zu arbeiten, und seit drei Jahren ein zertifizierter großartiger Ort zu Arbeit ™ ist eine Anerkennung, die die kontinuierlichen Investitionen des Unternehmens in seine talentierten Belegschaft als Schlüssel zur Erschließung der größten Erfolge der Veranstaltungskunden hervorhebt. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Schiller Park, Illinois, und betreibt in 21 Ländern in Nordamerika, Europa, dem Nahen Osten, Australien und im asiatisch -pazifischen Raum. Erfahren Sie mehr bei EncoreGlobal.com und verbinden sich mit Encore on LinkedIn.
Über die Stevie Awards
Die Stevie Awards werden in neun Programmen verliehen: den Asien-Pazifik Stevie Awards, den Deutschen Stevie Awards, The Middle East & North Africa Stevie Awards, The American Business Awards®, The International Business Awards®, den Stevie Awards for Women in Business, den STEVIE Awards für Great Employers, The Stevie Awards & Customer Service sowie den Stevie Awards for Technology Exclosion. Die Wettbewerbe von Stevie Awards erhalten jedes Jahr mehr als 12.000 Nominierungen von Organisationen in mehr als 70 Nationen. Die Stevies ehren Organisationen aller Art und Größen und der Menschen, die dahinter stehen, und erkennen herausragende Leistungen am Arbeitsplatz weltweit an. Erfahren Sie mehr über die Stevie Awards bei www.StevieAwards.com